Foire aux questions

Dois-je m'inscrire chaque année ?

Oui. L'inscription est obligatoire chaque année, car elle vous permet de participer automatiquement à la loterie pour l'obtention des billets.

Combien de billets puis-je acheter ?

Vous pouvez acheter un (1) billet pour vous-même ainsi que pour tout mineur qui vous accompagnera à l'événement.

Pourquoi dois-je utiliser mon nom légal ?

Nous utiliserons votre pièce d'identité pour confirmer votre identité à l’entrée. Si le nom figurant sur votre pièce d'identité ne correspond pas à celui figurant sur votre billet, vous ne serez pas autorisé à entrer. Il est important pour nous d'avoir à l'avance une liste précise de toutes les personnes qui assisteront à notre événement. Voici quelques exemples de pièces d'identité acceptées : permis de conduire valide, carte d'identité provinciale et passeport. Les cartes d'étudiant, cartes dentaires, cartes de bibliothèque, etc., ne sont pas acceptées à l'entrée.

Que faire si ma pièce d’identité correspond à mon ancien nom ?

Lors de l'enregistrement, si le nom légal figurant sur votre pièce d'identité diffère de votre nom préféré, vous pouvez remettre à nos bénévoles à la porte d'embarquement une note (ou coller un post-it sur votre pièce d'identité) indiquant votre nom préféré afin qu'ils sachent comment vous adresser correctement.

Et si je fais partie d'un camp thématique ?

Les billets pour les camps thématiques seront émis avant la mise en vente générale. Ils sont destinés aux personnes qui contribueront de manière essentielle aux projets des camps thématiques. Si vous êtes un contributeur essentiel à un camp thématique, le responsable de votre camp vous indiquera comment obtenir votre billet. Les responsables des camps thématiques seront contactés par le service municipal après avoir soumis leur demande de camp thématique.

Et si je participe à un projet artistique ?

Les subventions artistiques seront attribuées d'ici le 21 février 2026. subventions artistiques seront émis avant la mise en vente générale. Les artistes pourront acheter des billets réservés pour eux-mêmes et pourront soumettre le nom d'un autre artiste/accompagnateur afin de recevoir un lien d'achat direct. L'équipe artistique vous contactera au sujet des billets en prévente. Les artistes qui apportent des œuvres d'art mais qui ne reçoivent PAS de subvention peuvent également recevoir un billet réservé et un billet +1. Cela fera partie de notre formulaire d'inscription artistique (à venir), et l'équipe artistique vous contactera au sujet des billets en prévente.

Mon enfant a-t-il besoin d'un billet ?

Tous les participants, quel que soit leur âge, doivent être en possession d'un billet. Tous les mineurs doivent être accompagnés d'un tuteur. Les participants âgés de 12 ans et moins peuvent assister gratuitement à l'événement, assurez-vous donc de sélectionner le type de billet approprié. Les billets pour les mineurs âgés de 13 à 17 ans coûtent $75 + frais. Ces billets peuvent être achetés à tout moment pendant ou après la vente initiale. Aucune pièce d'identité n'est exigée pour les mineurs, mais tous les mineurs doivent se présenter à l'entrée avec leur tuteur. Tout mineur qui ne se présente pas à l'entrée avec son tuteur sera refoulé.

Puis-je acheter un billet à l'entrée ?

Non. Il est absolument impossible d'acheter un billet à l'entrée. Ne vous présentez pas si vous n'avez pas de billet.

Quels frais supplémentaires liés à la billetterie dois-je prendre en compte ?

Notre prestataire de services de paiement par carte bancaire, Stripe, facture des frais minimes pour chaque transaction.

Puis-je donner mon billet à un ami ?

Non. Si vous ne pouvez pas participer, lorsque l'on vous propose un billet, vous pouvez le “rejeter” et refuser l'offre. Ce billet ira à la personne suivante sur la liste d'attente.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Si vous ne pouvez pas y assister, remettez votre billet dans le système pour qu'une autre personne puisse en profiter en cliquant sur le lien figurant dans l'e-mail que vous avez reçu. Le 6 mai 2026 à 18 heures est le dernier moment pour bénéficier du remboursement des billets. Jusqu'à cette date, vous pouvez générer votre propre remboursement dans le système et annuler votre billet dans le système. Les derniers tickets seront émis le soir même (6 mai) et ne seront pas remboursables.

Dois-je faire du bénévolat ?

Nous encourageons les détenteurs de billets à se porter volontaire s'ils le peuvent. Vous êtes la force vive de SideBurn et, grâce à vos efforts, vous incarnez véritablement les principes de Burning Man de l'effort communautaire et de la participation. Notre capacité à organiser cet événement dépend de la présence de bénévoles. Lorsque vous achèterez votre billet, vous serez invité à vous connecter au système des bénévoles et à indiquer au moins une période de travail et un domaine de SideBurn auquel vous pourrez contribuer. Envisagez de choisir plus qu'une période de travail !

Ai-je besoin d'un laissez-passer pour véhicule ?

Chaque véhicule entrant dans l'événement doit être muni d'un laissez-passer (à l'exception des motos). Vous aurez la possibilité d'acheter un (1) laissez-passer pour véhicule lors de l'achat de votre billet. Vous pouvez l'acheter en même temps que votre billet ou l'ajouter ultérieurement. Nous ne garantissons pas que votre véhicule pourra être conduit ou garé dans la zone de l'événement. L'accès se fera en fonction des conditions météorologiques. Les gros véhicules risquent fort d'endommager la route par mauvais temps ou, pire encore, de rester bloqués dans le champ. Tous les véhicules, grands ou petits, assument la responsabilité de payer leurs propres frais de remorquage si leur véhicule reste bloqué. Tous les véhicules doivent être retirés du site au plus tard trois heures après la fin de l'événement. Lire notre Politique relative aux véhicules pour plus d'informations.

Comment obtenir un laissez-passer pour VR ?

La loterie des laissez-passer pour véhicules récréatifs a lieu chaque année au début du mois d'avril. Vous devez avoir acheté un billet pour SideBurn pour pouvoir participer à la loterie. Une fois votre billet acheté, votre capacité à participer à la loterie des laissez-passer pour véhicules récréatifs apparaîtra dans le système de billetterie sur la page principale après avoir ouvert une session avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à tickets.sideburn.ca. Lire notre Politique relative aux véhicules pour plus d'informations.

Comment puis-je ajouter ou supprimer un supplément à mon billet (comme un laissez-passer pour véhicule) après avoir acheté mon billet ?

Vous pouvez modifier les suppléments de votre billet, tels que les billets Pay It Forward, les billets pour mineurs et les laissez-passer pour véhicules, à tout moment après l'achat et jusqu'au début de l'événement. Il vous suffit de vous connecter à notre système de billetterie à l'aide de votre courriel et de votre mot de passe, puis de suivre ces étapes simples :

1. Cliquez sur "View or Change Order" en utilisant le lien en haut de la page.
2. Cliquez sur le code de commande (un code de cinq lettres sur le côté gauche).
3. Cliquez sur le bouton "Change Order".